Envíos y devoluciones

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y Baleares son de 3 a 5 días laborales desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de mensajería.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo de MONTENEGUI SA se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Gastos de envío

Solo se realizan entregas en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y en la Unión Europea.

El coste del transporte para España, incluido Islas Baleares, es de 6€, IVA incluido. Los gastos de envío serán gratuitos en España en pedidos superiores a 60€.

El coste de transporte para el resto de países de la Unión Europea es de 15€. Los gastos de envío serán gratuitos en el resto de países de la Unión Europea en pedidos superiores a 150€.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@cuini.com o teléfono 91.351.6045 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE: MONTENEGUI SA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen: Una vez que MONTENEGUI SA reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo MONTENEGUI SA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por MONTENEGUI SA.

Producto que, por error, no responde al del pedido: MONTENEGUI SA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

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